Condiciones de Uso y compra www.decoraziona.com
1. Presentación
El presente documento establece las condiciones generales que regularán expresamente las relaciones entre Decoraziona, CIF B86933918 y los terceros (en adelante, “clientes”) que siendo mayores de 18 años se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online Decoraziona. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con las siguientes condiciones de uso.
2. Nuestros datos
· Propietario: Decoraziona Home S.L.
· Dirección: Avd. Juan XXIII Nº 14 local 2, 28918, Leganés, Madrid, España
· NIF: B86933918
· Inscrita en el registro mercantil de Madrid inscripción 1ª, tomo 32069, libro 0, folio 101, sección 8, hoja m-544156
· Teléfono: 912631101
· Correo Electrónico: info@decoraziona.com
3. Sus datos y Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad, toda la información y datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
4.Uso de nuestro Sitio Web
El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
· Hacer uso de esta Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
· El cliente al facilitarnos sus datos, lo hará de forma veraz y exacta, y que consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.
· El cliente debe contar en el momento de la compra con la mayoría de edad marcada por la legislación vigente,
· El cliente se compromete a adquirir los productos y/o servicios de Decoraziona de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en las Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de Decoraziona por parte de los otros usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Decoraziona, sus proveedores, clientes o en general cualquier tercero.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Decoraziona no se responsabiliza del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios/clientes ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas pudiera existir. Por lo que el usuario/cliente exime a Decoraziona de toda responsabilidad hacia terceros que pudiera alegar violaciones de los derechos de la propiedad patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y contenidos cargados por el propio usuario/cliente.
6. Política de Productos, Servicios y precios
Decoraziona ofrece en sus web servicios de fabricación de cortinas, estores, paneles japoneses, enrollables, persianas de lamas verticales. Dichos productos se realizarán de encargo y a medida bajo las indicaciones de los clientes (modelo, color, medida, acabado, etc.).
Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la web.
Todos los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible a los productos ofrecidos, a pesar de todo ello, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de la compra.
En productos como cortinas, estores, paneles japoneses, enrollables, persianas de lamas verticales, el cliente podrá solicitar el envío de hasta 5 pequeñas muestras de tejido sin cargo alguno para confirmar la elección del tejido para confeccionar.
El cliente tiene la posibilidad de visitar nuestra tienda física en el horario estipulado para confirmar los tejidos y colores a utilizar en su pedido.
Decoraziona ofrece en la web el servicio de medición e instalación para la Comunidad de Madrid.
El producto configurado se fabricará a medida con los materiales elegidos por el cliente y con las medidas suministradas por el cliente, por lo que una vez confirmado y pagado el pedido no se podrán realizar modificaciones, en tal caso de querer hacer algún cambio y no habiendo pasado más de 2 horas de haber realizado el pedido, el cliente se tendrá que poner en contacto a través de e-mail o formulario de contacto de la Web e intentaremos darle la mejor solución posible.
Nos esforzamos por garantizar que la información sobre productos, servicios y precios en nuestro sitio web sea precisa y actualizada. Sin embargo, pueden ocurrir errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios indicados en la tienda online se encuentran mostrados en euros con y sin IVA incluidos.
Los gastos de entrega se indican antes de confirmar el pedido y se facturarán al final del pedido y se suman al precio de los artículos solicitados.
Los descuentos y/o promociones no son acumulables, solo se aplicará el descuento perteneciente a la promoción que esté en vigor en el momento de la compra.
Decoraziona se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
7. Política de Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que ofrecemos. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible y te ofreceremos una alternativa o el reembolso del importe pagado por el producto fuera de stock.
En lo que se refiere a la venta de productos con descuento, los clientes solo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la oferta y dentro del límite de existencias disponibles.
8. Envíos y Entregas
Solo se realizarán envíos a España peninsular, dichos envíos se realizarán a través de agencias de paquetería.
Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete.
Decoraziona enviará un e-mail de seguimiento al cliente cuando su pedido haya salido de nuestras instalaciones, para poder hacer un seguimiento de este.
Los plazos de entrega variarán en función del producto que se solicite, dado que son productos de fabricación por encargo y con las características y dimensiones solicitadas por el propio cliente, los plazos de entrega serán de entre 10 y 20 días laborables, sin contar sábados, domingos ni festivos. Las entregas se harán siempre de lunes a viernes no festivos.
La agencia de paquetería no avisará antes de entregar el pedido del cliente. Sin embargo, si en este primer intento de entrega no le localizan en la dirección de entrega, el repartidor les dejará un aviso con un teléfono para que volver a concertar otra entrega.
Si por motivos atribuibles al cliente, el pedido no puede entregarse el en plazo de 10 días después del primer intento de entrega, los gastos del reenvío del pedido a nuestras instalaciones y los gastos del nuevo envío al cliente correrán por cuenta del cliente.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 30 días laborables, el cliente podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento de la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad del cliente o si no se ha podido localizar al cliente mediante los datos facilitados por este. Es muy importante que los datos de envío y teléfono del cliente sean los correctos.
Decoraziona no se responsabiliza de los retrasos en la entrega, debido a incidencias con el transporte, ausencias del cliente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con lo que pidió.
NOTA: El cliente debe indicar en el albarán de entrega del transporte cualquier desperfecto que se aprecie en el embalaje del paquete, para así poder hacer la reclamación pertinente a la agencia de transportes.
El cliente puede optar por una recogida en tienda, la cual no tiene asociados gastos de envío. En este caso, se avisará al cliente cuando puede pasar a recoger su pedido.
9. Formas de Pago Aceptamos las siguientes formas de pago:
· Tarjetas de crédito y débito: (Visa y MasterCard)
· Transferencias bancarias: El cliente deberá realizar la transferencia bancaria a la cuenta de Decoraziona por el importe total del pedido. Dicha transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de Decoraziona. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
· Bizum:
· Monederos electrónicos: Apple Pay y Google Pay
10. Desistimiento, Devoluciones y Cancelaciones
Para productos confeccionados a medida: estores, cortinas, verticales, enrollables, paneles japoneses, etc.: Estos productos están excluidos del derecho a desistimiento por tratarse de un producto personalizado. Tal y como indican las leyes pertinentes.
En los productos fabricados con los tejidos, color, texturas y medidas elegidas por el cliente, este producto se fabricará en exclusiva para este cliente, además cabe la posibilidad para facilitar la elección de los tejidos de solicitar hasta 5 muestras gratuitas de los tejidos para que pueda confirmar la textura, acabado y color del mismo, también el cliente podrá visitar nuestra tienda física para ver el muestrario de texturas, acabados y colores. Por lo tanto, en ningún caso se procederá a la devolución del dinero ya que, al tratarse de un producto personalizado, queda excluido del derecho de desistimiento.
Decoraziona aconseja que, en caso de necesitar varios productos personalizados para una misma estancia, realice el pedido de todos los productos juntos ya que los tejidos pueden variar de tonalidad por el cambio de tintada de unas piezas a otras de tejido, motivo por el que se puede notar un ligero cambio de tonalidad entre un producto y otro aun siendo el mismo color. En caso de pedir varios productos personalizados para una misma estancia en distinto momento en caso de que haya cambio de tonalidad por la tintada entre unos productos y otros no da derecho a devolución del dinero ya que al tratarse de un producto personalizado, queda excluido del derecho a desistimiento.
Decoraziona no considera fallo de medida la fabricación de un producto con una diferencia de +/- 1.5 cm.
Si el producto suministrado por Decoraziona estuviera defectuoso o se produce algún error por nuestra parte, Decoraziona se responsabiliza y le enviaremos a la mayor brevedad posible un producto nuevo. El cliente tendrá que avisarnos en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Todas las devoluciones, tienen que ser aceptadas previamente por Decoraziona y seguir los pasos indicados por nosotros. Decoraziona devolverá todos los productos devueltos que no hayan seguido los pasos establecidos por Decoraziona.
NOTA IMPORTANTE: En caso de recibir un producto dañado durante el transporte el cliente debe indicar en el albarán de entrega del transporte cualquier desperfecto que se aprecie en el embalaje del paquete, y avisarnos a la mayor brevedad posible, para así poder hacer la reclamación pertinente a la agencia de transportes.
En el caso de haber rebasado el plazo de 14 días naturales para hacer cualquier reclamación o incidencia con respecto a un pedido recibido, Decoraziona puede hacer uso de su derecho de desistimiento de esta incidencia por encontrarse fuera de plazo.
Para los productos no confeccionados a medida el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Siempre y cuando el producto esté sin usar y su embalaje esté en perfecto estado.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho a desistimiento, el cliente deberá notificarnos al correo electrónico info@decoraziona.com o a través del formulario de contacto de la web su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Decoraziona con domicilio a estor efectos en Avd. Juan XXIII nº 14, local 2, 28918 Leganés, (Madrid), España:
Les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente (PEDIDO) recibido el (FECHA).
Nombre del cliente:
Domicilio del cliente:
E-mail y teléfono de contacto del cliente
Observaciones:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de su derecho sea enviada antes de que venza el plazo que corresponda.
En caso de desistimiento del contrato:
El cliente tendrá que empaquetar el producto a poder ser en el embalaje original, para evitar que se produzcan desperfectos en el producto.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, lo revisaremos y le enviaremos un e-mail confirmándole la recepción de mismo, a continuación reembolsaremos el importe del pedido en el plazo de unos 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción de producto en Decoraziona
Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
Cualquier devolución debe ser aceptada por Decoraziona
11. Servicio de Atención al Cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudar al cliente con cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con tu pedido. Puedes contactarnos a través de info@decoraziona.com, teléfono: 912601101 o nuestro formulario de contacto en el sitio web.
12. Garantía
Todos nuestros productos fabricados están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Para los productos que incluyan servicio de instalación la garantía del servicio de instalación es de 6 meses. Una vez pasado este plazo si el producto instalado sufre cualquier incidencia, la garantía cubrirá el producto y sus piezas, pero si hiciera falta la visita de un técnico, el servicio de desmontaje y montaje tendrá un coste adicional.
La garantía cubre solamente la reparación o reemplazo de cualquier parte del producto identificado como defecto de fabricación, dichas reparación o reemplazo no tendrá ningún coste para el cliente.
La garantía no cubre daños causados por accidentes, uso inapropiado, instalación de forma incorrecta o falta de mantenimiento.
La garantía no cubre la visita de un técnico pasados los 6 meses de garantía de instalación (solo en los pedidos con productos y servicio de instalación)
Para reclamar la garantía de un producto, el cliente se pondrá en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se abrirá una incidencia de garantía, el cliente facilitará fotos y/o videos del producto para poder ver el problema y poder dar la mejor solución por parte de Decoraziona.
13. Datos del Comercio y Contraseñas
Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como restringir el acceso a su ordenador o dispositivo. El cliente acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.
14. Política de Descuentos y Promociones
Ofrecemos descuentos y promociones especiales en determinados productos y durante periodos específicos. Estas ofertas están sujetas a términos y condiciones que se detallarán en cada promoción. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento
15. Limitación de Responsabilidad
Decoraziona no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web.
16. Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable entre otros los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativo de guerra.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y Decoraziona dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
17. Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por parte del cliente de alguna de las obligaciones asumidas por el cliente en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación de dichos derechos o acciones ni exonerará al cliente de cumplir tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al cliente por escrito a través de correo electrónico o por carta.
18. Nulidad de alguna Condición
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
19. Acuerdo de condiciones
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo integro existente entre el cliente y Decoraziona en relación con el objeto de estas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el cliente y Decoraziona verbalmente o por escrito.
El Cliente y Decoraziona reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el Cliente ni Decoraziona dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato( salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
20. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página Web.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la legislación española.
Cualquier controversia que surja en relación con el uso de la página web o con dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de La Comunidad de Madrid, España.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como consumidor reconoce la legislación vigente.
19. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones de uso, Puedes contactarnos a través de info@decoraziona.com, teléfono: 912601101 o nuestro formulario de contacto en el sitio web.
Ultima modificación 17/01/2025
